ESTORNO DEVOLUÇÃO
22-08-2016
O processo é feito normalmente até o movimento de devolução:
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Cria o pedido de venda;
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Gera o de produção;
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Gera a NFE;
Motorista sai para entregar a mercadoria, cliente não estava ou detecta algum problema na peça e devolve toda a mercadoria, é gerada a nota de devolução;
No movimento de devolução será feito o estorno da mercadoria. Em operações tem a opção estornar mercadoria. Fazendo o estorno o movimento de produção passa para o status de liberado e volta um ponto no workflow executado, excluindo o ponto de expedição, e excluindo o movimento da programação de carga também. Nesse momento fica liberado para colocar o movimento em uma nova programação de carga e feito todo processo normalmente para gerar o faturamento e emitir uma nova NFE.
OBS: Problema que poderia ocorrer é no contábil, pois quando é gerado a NFE o valor é tirado de uma conta resultado então na geração da segunda nota seria tirado duas vezes esse valor da conta resultado. Então quem tem o contábil correto, teria esse problema. Pois no momento do estorno da devolução não é feito o inverso.
Outra questão é tomar cuidado na parametrização do estoque quando tem ou não o custeio habilitado.
Outro problema é que esse estorno só funciona se for o estorno de toda a nota, caso o cliente devolva só uma peça esse processo não daria certo.
Nesse caso usaríamos outro processo que é o da devolução reentrega.